Маркетинг в салоне красоты от А до Я

Маркетинг – неотъемлемая часть бизнеса. Но для большинства директоров салонов красоты это, к сожалению, темный лес. На отношения «клиент-салон» влияет многое: качество услуг и сервиса, корпоративная культура, известность и узнаваемость салона, наконец – интерьер. Клиенту важно почувствовать вашу заботу, ощутить себя особенным – тогда он будет возвращаться вновь и вновь. Но как добиться этого легко и без затрат?

Сначала вам придется ненадолго заглянуть в теорию. Без понимания базовых инструментов, разговор о маркетинге был бы пустым. На следующем шаге вернемся к любимой практике, к тому, что можно сделать «здесь и сейчас».

Вы узнаете о:

• Концепции 4Р;
• SWOT анализе;
• Отличиях услуги от товара;
• Способах сегментации рынка и анализа конкурентов;
• Инструментах бесплатного PR;
• Схемах планирования акций и мероприятий BTL;
• Актуальных каналах рекламы и способах «зацепить» клиента.

Вы научитесь:

• Воспитывать потребительскую лояльность через работу с персоналом, клиентами и партнерами;
• Понимать, чего ждет клиент от посещения вашего салона;
• Формировать корпоративную культуру и подстраивать ее под ожидания вашего клиента;
• Создавать систему лояльности для клиентов и вовлекать в нее ваших сотрудников и партнеров.

Программа курса:

• Базовая концепция маркетинга – 4 P.
• Понятие услуги и ее уникальных свойств. Ассортимент и анализ набора услуг салона.
• Стратегические аспекты маркетинга: сегментация рынка, анализ конкурентов, SWOT анализ, позиционирование, жизненный цикл товара, матрица БКГ.

• Корпоративная культура по отношению к клиентам: внутренние стандарты для клиентов, увеличение удовлетворенности клиентов, опросы и анкетирования клиентов
• Эффективные мероприятия по продвижению.
• Эмоциональный маркетинг.
• Бесплатный PR.
• Постоянные клиенты — клубные и дисконтные системы.
• Акции и мероприятия BTL. Подарки.
• Бюджетирование акций.
• Новые услуги / перезапуск.
• Совместные акции – Co.marketing.
• Лидеры мнений. СМИ.
• Работающая реклама.
• Почтовые, электронные, смс рассылки.
• Корпоративные клиенты.

— Преподаватели

Познакомьтесь с мастерами своего дела

Скидки и бонусы:

5%  – при посещении двух и более человек от одной организации;

5% —  при повторном обучении;

10% — членам Союза парикмахеров и эстетистов Северо-Запада.