Управление персоналом салона красоты

Дата:
31 января 2018 г.
Продолжительность курса:
3 дня , с 10:00 до 18:00
Стоимость обучения:
13 000 руб. руб.
Записаться

Если театр для посетителя начинается с вешалки, то салон красоты – с приветствия администратора. Вы предоставляете услугу, а это особенный продукт. То, насколько качественной она покажется клиенту, в большей степени зависит от поведения работников салона. Поэтому отбору и управлению командой мы уделим отдельное внимание.

Блок охватывает всю историю отношений с сотрудниками – от найма до увольнения.

Вы научитесь:

  • Создавать эффективный алгоритм отбора персонала;
  • Формировать критерии и требования к кандидатам;
  • Проводить интервью;
  • Устанавливать обязанности и полномочия сотрудников;
  • Оценивать качество работы и мотивировать сотрудников;
  • Повышать уровень лояльности и вовлеченности персонала.

Варианты оплаты труда, аренда кресла или штатные мастера – нам будет что обсудить!

Программа курса:

  • Черты характера необходимые руководителю.
  • Организационная структура. Персонал.
  • Иерархическая структура организации.
  • Подбор и отбор персонала.
  • Администратор салона красоты. Роль администратора в системе, необходимые требования к его профессиональным качествам.
  • Должностные обязанности администратора. Материальная ответственность администратора. Имидж администратора – ключевой фактор продвижения услуг.
  • Корпоративная культура для сотрудников компании.
  • Адаптация сотрудников в салоне.
  • Поощрения и наказания.
  • Личная карточка мастера.
  • Конкурсы для повышения лояльности мастеров.
  • Формулирование требований к вашим кандидатам, практические советы и навыки организации и проведения интервью.
  • Фонд заработной платы: варианты оплаты труда администраторов и мастеров. Премирование
  • Средний чек. Показатели эффективности работы каждого мастера.
  • Формы взаимодействия с мастерами: аренда или централизованная закупка.
  • Работа с персоналом и эффективное управление командой.
  • Должностные инструкции мастеров.
  • Эффективное обслуживание клиентов салона.
  • Профессиональный и психологический профиль специалистов индустрии красоты.
  • Дисциплина.
  • Мотивация, ее основные факторы.
  • Нематериальная мотивация.
  • Прием на работу и увольнение.
  • Аттестация персонала.
  • Продажи по телефону.
  • Основные потребности потребителя, пирамида Маслоу.
  • Тяжелая ноша руководителя – как изменить ситуацию.

Преподаватель блока:

 Наталья Велюга
veluga300-200x300

Коммерческий директор сети салонов красоты бизнес-класса МАЙ

Курс директора салона красоты

В стоимость курса входят учебные пособия После обучения вы получите сертификат

    1

Управление салоном красоты 

Данный курс входит в программу «Управление салоном красоты».

Фрагмент выступления Натальи Велюги на саммите директоров салонов красоты 

Курсы директора салона красоты

Скидки и бонусы:

5%  – при посещении двух и более человек от одной организации;

5% —  при повторном обучении;

10% — членам Союза парикмахеров и эстетистов Северо-Запада.



Социальные сети


Генеральные партнеры


Задать вопрос