Курсы администратора салона красоты - базовый уровень

Дата:
По мере набора групп
Продолжительность курса:
5 дней, c 10:00 до 18:00
Стоимость обучения:
8 500 руб.
Записаться Оплата

Дополнительная информация:

Приблизительная дата

Приглашаем всех желающих на базовые курсы администратора салона красоты!

Администратор – это лицо салона красоты. Он – первое и последнее впечатление клиента.

Сегодня, в непростых условиях жесткой конкуренции за каждого клиента, особенно необходим высококлассный администратор, который сможет не только грамотно продавать, но и продвигать салон. Для этого необходимы не только владение техникой продаж, но и знание психологии.

Мы лучше всех знаем, как это сделать и готовы научить вас!

На курсе администраторов мы обучим:

  • Профессии администратора
  • Дадим набор инструментов для эффективной работы
  • Методам продаж услуг и продуктов
  • Всем граням профессии, необходимым для профессионального администрирования салона

В процессе обучения вы сможете:

  • Изучить стандарты гостеприимства и организации работы в салоне
  • Ознакомиться с услугами всех направлений в салоне
  • Отработать на практике продвижение услуг и товаров через презентации

Формат обучения:

  • Лекции
  • Деловые игры и тренинги
  • Обсуждения и семинары
  • Итоговое тестирование

4 дня обучение (подробнее «Структура и содержание курса»), 5-й день – экзамен в формате теста и презентации услуг.

При успешном прохождении обучения, участники получают сертификат об образовании «Администратор салона красоты» установленного образца.

Структура и программа курса

1 день

  1. Классификация салонов красоты. Зоны ответственности и контроля администратора. Должностная инструкция
  2. Корпоративная культура и внешний вид администратора
  3. Современные стандарты обслуживания: аудиальная культура, этикет обслуживания по телефону, примеры речевых модулей, запись клиентов в салон
  4. 20 золотых правил сервисного поведения администратора
  5. Практическая отработка полученных знаний

2 день

  1. Основные услуги, оказываемые салонами красоты (парикмахерское направление, направление маникюра и педикюра, аппаратная, эстетическая и инъекционная косметология)
  2. Анализ рынка брендов (что такое ритейл и чем он отличается от, профессиональной продукции). Основные бренды - лидеры рынка салонов разных классификаций. (Почему так дорого? Или дешево?)
  3. Навыки презентации услуг
  4. Рекомендация услуги по запросу клиента
  5. Разрешение конфликтной ситуации, через его предупреждение
  6. Практическая отработка конфликтов с клиентами

3 день

  1. Основы и алгоритм успешных продаж
  2. Продажа услуг и профессиональной продукции в салоне. Мотивация, мониторинг, индивидуальная работа с мастерами
  3. Эффективность работы администратора
  4. Практическая отработка полученных навыков

4 день

  1. Работа с базой клиентов: анализ посещений – постоянная клиентская база, возвращаемость клиентов, средний чек
  2. Обзвон клиентов – это навязчивость или забота?!
  3. Учёт дня, отчёты по выручкам и продажам
  4. Кросс-продажи. Успешный коллектив - что это…
  5. Грамотная работа со складом
  6. Проверяющие организации (кто это сегодня, как с ними взаимодействовать, что должен знать и к чему должен быть готов администратор), нормы СЭС и их требования, ответственность администратора
  7. Кассовая дисциплина и документооборот (правила торговли, сан. книжки)

Преподаватели курса

Светлана Коготкова

Светлана Коготкова

Менеджмент

Подробнее

    Скидки и бонусы:

    • 5% – при посещении двух и более человек от одной организации
    • 5% — при повторном обучении
    • 10% — членам Союза парикмахеров и эстетистов Северо-Запада

    Обучение администраторов сферы красоты в Академии «МАЙ»

    Учебный центр «МАЙ» расположен в Санкт-Петербурге по адресу Заневский проспект, 37.

    Вы можете изучить курсы и отзывы на нашем сайте, либо лично приехать и ознакомиться с полезной информацией на месте.

    По всем вопросам обращайтесь по телефону 8 (812) 702-65-96.

    Ждем вас!

    Проходила обучение на курсе администраторов салонов  в Академии «Май». Очень эффективное обучение. Программа

    22 июля 2015
    КАРИНА

    Обратилась в академию «Май» за вакансией администраторов для своего салоны. И неожиданно получила предложение протестировать уже работающих у меня администраторов. По результатам тестов, сформировали программу обучения  не только для администраторов, но и всех специалистов. Ура!!! у меня теперь на рецепции не просто милые, красивые девушки, а администраторы-управляющие всем процессом обслуживания и продаж не только услуг. Для себя сделала вывод, легче научить своих людей, чем брать со стороны.  Очень рекомендую своим коллегам такие программы от «Май», потому что эффективность работы моих администраторов и мастеров  стала видимой уже через месяц.

    21 июля 2015
    АЛЛА

    Оставить отзыв



    Социальные сети
    Партнеры
    Задать вопрос
    Режим работы

    Понедельник - Пятница с 10:00 до 22:00
    Суббота - Воскресенье с 10:00 до 18:00