Управление персоналом салона красоты

— Наши курсы

Начните обучаться уже сейчас

Если театр для посетителя начинается с вешалки, то салон красоты – с приветствия администратора. Вы предоставляете услугу, а это особенный продукт. То, насколько качественной она покажется клиенту, в большей степени зависит от поведения работников салона. Поэтому отбору и управлению командой мы уделим отдельное внимание.

Блок охватывает всю историю отношений с сотрудниками – от найма до увольнения.

Вы научитесь:

• Создавать эффективный алгоритм отбора персонала;
• Формировать критерии и требования к кандидатам;
• Проводить интервью;
• Устанавливать обязанности и полномочия сотрудников;
• Оценивать качество работы и мотивировать сотрудников;
• Повышать уровень лояльности и вовлеченности персонала.

Варианты оплаты труда, аренда кресла или штатные мастера – нам будет что обсудить!

Программа курса:

• Черты характера необходимые руководителю.
• Организационная структура. Персонал.
• Иерархическая структура организации.
• Подбор и отбор персонала.
• Администратор салона красоты. Роль администратора в системе, необходимые требования к его профессиональным качествам.
• Должностные обязанности администратора. Материальная ответственность администратора. Имидж администратора – ключевой фактор продвижения услуг.
• Корпоративная культура для сотрудников компании.
• Адаптация сотрудников в салоне.
• Поощрения и наказания.
• Личная карточка мастера.
• Конкурсы для повышения лояльности мастеров.
• Формулирование требований к вашим кандидатам, практические советы и навыки организации и проведения интервью.
• Фонд заработной платы: варианты оплаты труда администраторов и мастеров. Премирование
• Средний чек. Показатели эффективности работы каждого мастера.
• Формы взаимодействия с мастерами: аренда или централизованная закупка.
• Работа с персоналом и эффективное управление командой.
• Должностные инструкции мастеров.
• Эффективное обслуживание клиентов салона.
• Профессиональный и психологический профиль специалистов индустрии красоты.
• Дисциплина.
• Мотивация, ее основные факторы.
• Нематериальная мотивация.
• Прием на работу и увольнение.
• Аттестация персонала.
• Продажи по телефону.
• Основные потребности потребителя, пирамида Маслоу.
• Тяжелая ноша руководителя – как изменить ситуацию.

— Преподаватели

Познакомьтесь с мастерами своего дела

Фрагмент выступления Натальи Велюги на саммите директоров салонов красоты 

Курсы директора салона красоты

Скидки и бонусы:

5%  – при посещении двух и более человек от одной организации;

5% —  при повторном обучении;

10% — членам Союза парикмахеров и эстетистов Северо-Запада.