Разбираем самые частые ошибки начинающих парикмахеров и способы их предотвращения. Экспертные советы от практикующего мастера, преподавателя Академии «Май». Рекомендации для новичков.

ВК49865

Эксперт — Елена Тарасова, профессиональный технолог, колорист, преподаватель Академии «Май»

Всем привет, коллеги!

Сегодня поговорим об ошибках, которые допускают почти все начинающие мастера. Расскажу, как их избежать и сэкономить время на выстраивании успешной карьеры.

Эксперт — Елена Тарасова

Профессиональный технолог, колорист, преподаватель Академии «Май»

Всем привет, коллеги!

Сегодня поговорим об ошибках, которые допускают почти все начинающие мастера. Расскажу, как их избежать и сэкономить время на выстраивании успешной карьеры.

Блок 1. Технические ошибки

Неправильная позиция

Многие начинающие парикмахеры неверно встают относительно клиента: слишком близко или далеко, под неудобным углом. Из-за этого возникает лишнее напряжение в руках и спине, что ведет к быстрой утомляемости и потере контроля над инструментом.

Следите, чтобы расстояние от вашего живота до кресла было около 10−15 см, а локти располагались чуть ниже уровня плеч клиента.
Положение и хват ножниц

Новички часто либо слишком сильно сжимают ножницы, либо держат их как столовый прибор. Правильный хват — плавный и легкий, большой и указательный пальцы свободно лежат на кольцах.

Старайтесь работать всей кистью, а не одними пальцами. Тогда стрижка будет более точной и аккуратной.
Некачественная филировка

Начинающие мастера боятся филировочных ножниц как огня, избегают прореживания, а если и берутся за это, то часто могут перестараться.

Филировка требует точности и чувства меры. Лучше недобрать, чем перебрать.
Проблемы с челкой

Даже опытные парикмахеры порой испытывают трудности с челками, что уж говорить о новичках! То косо срежут, то перепутают пряди, то длину не рассчитают.

Если не уверены, лучше отложите челку напоследок. Так будет проще увидеть образ в целом и вписать ее в общий силуэт.
Ошибки в градуировке

При создании рваной текстуры главное — углы срезов и захват прядей. Новички часто ровняют под одну линию, и получается «лесенка». Или, наоборот, слишком сильно выделяют отдельные пряди, и образуются «перышки». Найти золотую середину помогут только тренировки на настоящих моделях.

Отрабатывайте базовые техники на болванках, привыкайте к правильной постановке рук. Снимайте свою работу на видео и анализируйте движения. Можно даже перед зеркалом оттачивать жесты — так руки лучше запомнят правильный алгоритм.

Блок 2. Ошибки взаимодействия с клиентом

Не умеют слушать

Консультация — важнейший этап работы с клиентом. Новички часто просто пропускают мимо ушей пожелания, боятся задавать уточняющие вопросы. В итоге человек недоволен результатом, ведь ему сделали не то, что он хотел.

Учитесь активно слушать, перефразируйте своими словами запрос клиента. Не стесняйтесь переспрашивать, это нормально.
Навязывают свое видение

Другая крайность — когда мастер слишком увлекается и навязывает клиенту свои творческие идеи. Мол, я лучше знаю, что вам подойдет.

Даже если видите, что человеку не пойдет «как у Бузовой», не спорьте в лоб. Мягко объясните, почему не стоит, предложите альтернативу. В конце концов, клиент всегда прав, он решает, что будет носить.
Не умеют объяснить услугу

Начинающие парикмахеры часто стесняются обсуждать с клиентом нюансы процедур и цены.

Учитесь четко и уверенно презентовать свои услуги, обосновывать стоимость. Это забота о клиенте.
Не идут на компромисс

Бывает, что видение клиента и мастера не совпадают. Новички в таких случаях либо просто исполняют просьбу, либо отказываются от работы. Но можно найти золотую середину, скомбинировать идеи так, чтобы обе стороны остались довольны.

Проявляйте гибкость, предлагайте варианты. В большинстве случаев конфликта удается избежать.
Не дают рекомендаций по уходу

Выполнив стрижку или окрашивание, начинающие мастера думают, что их миссия окончена. Вместе с тем, профессионал всегда посоветует, как поддерживать эффект до следующего визита: какие косметические средства использовать, как часто мыть голову, чего избегать. Люди это очень ценят, ведь вы заботитесь не только о своей работе, но и о клиенте.

Не бойтесь общаться! Расспрашивайте клиента о его привычках, опыте с другими парикмахерами, ожиданиях от стрижки/окрашивания. Старайтесь найти общий язык, даже если человек вам не очень приятен. В конце концов, мы работаем в сфере услуг. И наша задача — не только сделать крутой образ, но и подарить позитивные эмоции.

Блок 3. Организационные ошибки

Не знают нормы расхода материалов

Перерасход краски, шампуня, масок — типичная беда для новичков. Все хотят от души, не жалея, но для салона каждый миллилитр на счету.

Разберитесь, каковы нормы, следите за уровнем ресурсов.
Плохо стерилизуют инструменты

После обучения на манекенах начинающие мастера забывают про санитарные нормы. Экономят время, просто ополаскивая расчески и ножницы, а ведь это чревато инфекциями и испорченной репутацией!

Неукоснительно соблюдайте протокол дезинфекции. Здоровье клиентов, да и ваше тоже — прежде всего.
Не соблюдают тайминг

«Тише едешь, дальше будешь» — это не про парикмахеров. Излишняя медлительность и перфекционизм могут сослужить плохую службу. Опаздывающие клиенты, недовольные ожиданием — нередкое дело для новичков.

Учитесь укладываться в отведенное на процедуру время. Для этого засекайте, сколько минут в среднем уходит на типовые операции.
Не планируют день

Начинающие мастера часто плывут по течению: как запишут, так и работают. Но если хотите всех успеть и не падать от усталости, планируйте свой день.

Определите золотые часы, когда вы наиболее эффективны. Не ставьте сложные процедуры на вечер. Делайте перерывы между клиентами. Со временем поймете, сколько человек оптимально брать в день.
Не отслеживают тенденции

Парикмахерская мода меняется стремительно. То, что вчера было «писком», сегодня безнадежно устарело. Начинающие мастера часто застревают на приемах, которым их учили в школе. Нужно постоянно держать нос по ветру, следить за свежими трендами в журналах, соцсетях, на подиумах. Внедряйте новые техники, миксуйте стили — клиенты это оценят.

Резюме

Заведите журнал, где будете фиксировать все показатели: время процедур, нормы расхода материалов, количество клиентов в день. Так вам будет проще отслеживать прогресс и видеть точки роста.
Скачивайте приложения с напоминаниями о дезинфекции инструментов.
Подпишитесь на топовых стилистов в соцсетях, регулярно заглядывайте в модные журналы, посещайте мероприятия индустрии красоты.
И приходите на мастер-классы — это мощная прокачка навыков и свежие идеи.

Приходите обучаться в Академию «МАЙ»!

На обучении в Академии «Май» мы разбираем со студентами все основные моменты коммуникации с клиентами. Более того, они практикуются на моделях (реальных клиентах), чтобы быть готовыми к работе в салоне не только технически, но и психологически.

Мы уверены: если соблюдать эти простые, но такие важные правила общения, атмосфера в кресле парикмахера будет приятной и комфортной, а это, кроме профессиональных навыков, — одна из причин, почему клиенты будут возвращаться снова, рекомендовать мастера друзьям и оставлять восторженные отзывы.

Готовы попробовать себя в роли мастера?

Наш менеджер по обучению ответит на вопросы, расскажет подробнее о форматах и программах обучения

Топ-15 ошибок начинающих парикмахеров

Эксперт — Елена Тарасова, профессиональный технолог, колорист, преподаватель Академии «Май»

Неправильная позиция

Положение и хват ножниц

Некачественная филировка

Проблемы с челкой

Ошибки в градуировке

Не умеют слушать

Навязывают свое видение

Не умеют объяснить услугу

Не идут на компромисс

Не дают рекомендаций по уходу

Не знают нормы расхода материалов

Плохо стерилизуют инструменты

Не соблюдают тайминг

Не планируют день

Не отслеживают тенденции

Приходите обучаться в Академию «МАЙ»!

Готовы попробовать себя в роли мастера?